お客様の声(口コミ)- スマホ、携帯、iPhone買取なら【イオシス買取】


お客様の声

イオシス買取ではお客様アンケートを実施しております。
こちらのアンケートで寄せられた満足度、ご意見を参考にサービスの向上を目指してまいります。

スタッフ1

満足度調査アンケート結果

満足度 90%以上の高評価

グラフ1

10-9点 63.7% 8-7点 27.4% 6-0点 8.9%

10点満点中、7点以上のお客様 91.1%!
高い満足度を得る結果となりました!

他社の買取サービスを
使った事があるお客様からの評価

グラフ2

10-9点 64.6% 8-7点 27.1% 6-0点 8.3%

他社の買取サービスを
使った事があるお客様から
7点以上が91.7%の高評価となりました!

※2020年12月~2021年12月

お客様の声

お客様の声

早い・スムーズ

  • グーグルのクチコミでは査定期間が長い、査定金額が驚くほど低い。とあったのでビクビクしながら査定にだしましたが、査定期間も素早く金額も満額査定でとても満足しています。

    10点 22/1/31
  • 買取の進捗がスムーズだった。
    宅配の梱包の変更ができないのが残念。

    8点 21/12/21
  • 荷物の発送もスムーズに送る事ができたし送料も掛からなかったので、近くの買取店に自分で行くより簡単だった

    9点 21/12/17
  • 到着連絡がなかなか来なくて問い合わせたところ、すぐに返信がきました。
    内容も何か不明な点があればお気軽に問い合わせ下さいとの記述もあり、とても好感がもてた。

    9点 21/12/7
  • 買取金額が高く、査定終了から入金までの対応が早い。

    9点 21/12/3
お客様の声

高額・納得の価格

  • 買取価格相場が競合の中で一歩抜きんでて高い 査定~振込も迅速

    10点 22/2/3
  • 初回の1000円アップがあるから

    7点 22/1/24
  • 事前の査定額で最低額がきちんと表記されており、それが他所より高かったこと。

    8点 22/1/18
  • 見積もりのままの金額で買取をして頂けましたしとても迅速に対応してくださいましたので。

    10点 22/1/17
  • 近所の他社へ買取査定してもらったよりも、遥かに高価買取だった。

    10点 21/12/21
  • とにかく高額で売りたいならメルカリやヤフオクだが、手間もなく納得価格で買い取りしてもらえた。

    9点 21/12/20
  • 事前の買取査定額と実際の買取価格の差がほとんどなく、満足できたため

    8点 21/12/16
お客様の声

安心・信頼

  • 店頭買取りと比べるとスピードの点では下がりますが、郵送買取りのみで考えると大変満足です。特に価格保証はありがたいサービスだと思いました。

    7点 22/2/9
  • 発送もヤマトさんが来てくれて手軽だしかなりキチンと査定してくれます。減額もされたことがありますがそれでも妥当な金額だったので安心して売ることが出来ます。

    10点 22/2/7
  • モノを先に送る不安があったが、マメに連絡を貰えるので安心感があった。

    7点 22/1/26
  • 買い取り価格に透明性がある メルカリのほうが高く売れるが、イオシスのほうが楽

    7点 22/1/17
  • 買取予定金額が大体ネットでの表示と同じ金額なのと、減額される場合に理由を明確に提示してもらえる為納得しやすい。
    また入金処理や査定時間が大変早いので信頼感があります。

    10点 21/12/27
  • 少し分かりずらい部分があったが対応が早く安心して取引出来たので。

    7点 21/12/21
  • 到着時のメールもあり、査定も早く、承諾すれば次の日に入金もしていただき、安心できるお取引でした。

    10点 21/12/16

ご意見・ご要望

お客様の声

査定について

  • 付属品の何が幾ら減額なのかわからない。

  • スマホの状態として「使用感なし」と「使用感あり」の違いをもう少し詳しくwebに示してほしい。
    若干の傷はwebの写真では示しにくいと思いますが、そこがハッキリ示していただくと、依頼者としても自分のスマホの状態を理解したうえで、買取依頼できる。

  • 背面割れ、付属品での減額。
    背面割れで、どの程度の減額になるかもう少し詳しくサイトに記載がほしかった。

  • 買取の基準が厳しい。

お客様の声

対応・やりとり

  • 電話の話し中が多い。

  • 宅配買取の際、ヤマト運輸側に混乱があり、最初伝票持たずに配達員が来て二度手間だった。

  • メールだけでなくLINE等でのやり取りがあってもいいと思う。

  • ちゃんと初期化して送っているつもりだが、本当に出来ていたのか不安な点もあるので、確認結果としてちゃんと初期化されていたかもメールにあると安心する。

  • メール返信ではなく、WEB上で解答できると良い。

  • 査定への承諾・返送のやりとりはメールではなくWeb上でのフォーム入力などにしたほうが楽で良い。

  • メールではなくWeb上で経過確認・承諾・返却依頼ができるようになると、より便利かと存じます。

お客様の声からの改善・修正

お客様の声を反映

メール以外にも承諾できる機能が欲しいとの意見が多かったのでマイぺージでの承諾機能を作りました。

矢印
マイページ

こちらから承諾できます。

スタッフ

アンケートへのご協力
ありがとうございました。
お寄せいただいたご意見をもとに
サービス向上に努めてまいります。