1.赤ロム等の通話規制に対する保証について |
通話規制サービスが発生した際は、早急に当社まで御連絡、又は店頭にてお知らせ下さ い。商品の確認後、同等商品との御交換、又は返金をさせていただきます 尚、御対応させていただく場合には、当店で御購入された際のレシート、又は納品書が 必要となりますので、必ず保管いただきます様にお願い致します また、ケータイ本体のメモリに保存されているデータに関しましては、保証対象外とさ せていただきますので、予め御了承下さいませ。 |
2.保証書について |
各実店舗をご利用の際は、お買い上げ時に発行致しますレシート(または領収書)、 通信販売をご利用の場合は、納品書が弊社保証書となります |
3.保証期間について |
保証期間は商品により異なり、期間は保証書に記載しております 保証期間終了後も、弊社で対応出来るケースにおいては有償にて サポートさせて頂きますのでお気軽にご相談下さい メーカー保証付き商品の保証内容は、メーカー保証書の内容に準じます |
4.弊社保証付き商品の 対応について |
保証書に記載の期間は無償にて修理,交換,返品の対応とさせて頂きます |
5.メーカー保証付き商品の 対応について |
メーカー保証付き商品の初期不良期間は、お買い上げ日,若しくは商品お届け日から ７営業日と定めさせて頂き、その間は同型機との交換、同型機が無い場合は 返品をお受け付け致します ※外箱や添付品などを含め、販売時の状態に限る その期間を超えますとメーカー保証適用とさせて頂き、原則修理の扱いとなります ただしこの内容は各メーカーの保証規定に準ずるものと致します メーカー保証適用の際はお客様から直接メーカーにお問い合わせ下さい |
6.初期不良時のお手続き |
万一お買い上げ頂きました商品に問題が発生した場合は、 まずお買い上げ頂きました窓口までご連絡下さい その後、弊社の保証書と商品(同梱された付属品を含む全て)をご用意頂き、 お買い上げ窓口までご来店頂くか、送料着払いにて保証書に記載の住所まで お送り下さい |
7.初期不良の判断 |
商品を一時お預かりさせて頂き、症状の確認を致します 原因がすぐに特定できない場合は最長で14日間のお時間をいただきます |
8.初期不良対応時の ご注意点 |
初期不良の対応は迅速に行わせて頂きますが、即日の対応は難しい場合が御座います 商品をお預かりさせて頂く際、代替品のご提供は致しません 初期不良の対応は、お持ち込みか郵送に限らせて頂きます 出張でのサポートは致しません 初期不良が発生した際でも、必ず症状を拝見させて頂いてからの対応とさせて頂きます 商品交換の際、同型商品の在庫が無い場合は別商品との交換とさせて頂きますが、 差額が発生した場合は別途ご請求させて頂けるものと致します 同型商品の在庫があった場合、返品はお受け付け出来ません 全て交換の扱いとさせて頂きます 返金時にお返しする金額は、弊社がご請求させて頂いた額面となります お支払いにお振込をご利用になられていた場合の振込手数料はご返金致しかねます 原因がお客様側に起因するもの(商品自体に問題なくアプリソフトのインストール、 設定ミス、相性など)には、別途検証手数料（3,000円〜5,000円)を請求させて いただく場合がございます |
9.保証除外項目 |
機種変更手続き後は、交換・返金 商品の保護シールを剥がしている場合 お客様のご都合による返品,交換 周辺機器との相性等によっての故障や原因不明の症状等 弊社で不具合の確認が取れなかった場合 お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったために 起きた故障等 外部からの要因で故障が発生した場合(停電、電源、電圧、ケーブル等の故障、災害等) 添付品や付属品を紛失されていた場合 消耗品(内蔵のバッテリーや液晶のバックライト等) メーカーが正常動作と認めてる症状(液晶のドット抜け等) お客様によるアプリソフトウェアのインストール、パーツや周辺機器との接続によって 生じた不具合、相性等 ジャンク商品の全て 保証書を紛失されていた場合 中古携帯の場合、初期出荷時に動作しているOSやソフトウェア メモリ等の記憶装置に含まれるデータやアプリケーション 商品の初期不良による、もしくはお預かり期間中に伴う直接的,間接的損害に対する保証 |
10.保証除外項目 (通信/通話料金) |
現在お客様がご利用中のSIMカードを差し替えた際、通信通話料金の割引プランが適応されない等の、契約に関わる通信通話料金の保障は一切ございません。 また、海外製のSIMフリー端末を、docomoやsoftbank等、国内のキャリアのSIMカードを用いて使用なされる際は、 パケット定額契約プラン内容や、パケット定額プラン適用に必要な設定 がなされているかを必ずご確認下さい。 パケット定額プランに未加入であったり、パケット定額プランに加入していても端末の設定が誤っていた場合、 通信会社から高額の請求がくる可能性が御座います。 ご購入頂いた端末による通信や、通信会社との契約に関しては自己責任となります。 通信や、それに伴うご請求金額について、 弊社はいかなる責任も負いかねますので それをご了承したうえでご利用下さい。 ※なお、必要な契約や設定は機種やキャリアごとに異なります。 それらに関してのご質問にはいっさいお答えできませんのでご了承下さい。 ご自身で調査の上、自己責任でご利用下さい。 |